En Viable Tecnología buscamos que recibas exactamente lo que pediste y en perfectas condiciones. Si algo no llega bien, aquí te explicamos cómo proceder.
Tienes 15 días naturales después de recibir tu producto para solicitar un cambio o devolución.
Puedes acudir con tu producto y tu ticket o comprobante de compra a:
Carretera Federal México Texcoco Km. 27, 2do Piso, Edificio Sinaí, Chicoloapan, México.
Envíanos un correo a:
📩 [email protected]
con tu número de pedido y una breve descripción del motivo.
Nosotros te contactamos rápido para darte seguimiento.
Para procesar el cambio o devolución, el producto debe:
Estar en su empaque original.
Incluir todos los accesorios, cables, manuales y cajas.
No mostrar golpes, daños, uso excesivo o alteraciones.
Tener su número de serie legible.
Si el equipo llegó dañado por paquetería, repórtalo dentro de las primeras 48 horas.
Productos mal conectados o dañados por uso incorrecto.
Equipos quemados por variaciones eléctricas sin UPS.
Softwares, licencias o productos digitales.
Artículos abiertos que ya fueron instalados o manipulados.
Productos sin número de serie o con etiquetas alteradas.
Si tu devolución es aprobada, puedes elegir:
Cambio por otro producto
Nota de crédito
Reembolso a tu método original de pago (puede tardar 3–10 días hábiles según el banco)
Si el producto llegó dañado o incorrecto, nosotros cubrimos el envío.
Si la devolución es por decisión del cliente, el envío corre por tu cuenta.
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Te respondemos y resolvemos sin rodeos.
