1. ¿Hacen envíos a todo México?

Sí. Enviamos a cualquier estado del país mediante paqueterías confiables. El tiempo de entrega depende de tu ubicación, pero normalmente llega entre 2 y 5 días hábiles.


2. ¿Los productos tienen garantía?

Sí. Todos nuestros productos son 100% nuevos y con garantía oficial del fabricante.
La mayoría maneja garantías de 1 a 3 años, dependiendo de la marca y el tipo de equipo.


3. ¿Puedo recoger mi pedido en su tienda física?

Sí. Puedes recoger tu compra en nuestras oficinas:
Carretera Federal México Texcoco Km. 27, 2do Piso, Edificio Sinaí, Chicoloapan, México.


4. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos:

  • Tarjeta de crédito y débito

  • Transferencia bancaria

  • Pago en OXXO

  • PayPal (si lo activas)

  • SPEI

Todos los pagos son procesados de forma segura.


5. ¿Los precios incluyen IVA?

Sí, todos los precios publicados en la tienda ya incluyen IVA.


6. ¿Puedo pedir factura?

Claro. Solo sube tus datos fiscales al finalizar la compra o escríbenos con tu número de pedido y te la enviamos.


7. ¿Manejan existencias reales?

Sí. La mayoría de los productos cuentan con stock actualizado.
Si un artículo requiere importación o tiempo extra, te avisamos antes de procesar tu pago.


8. ¿Cuánto tarda en procesarse mi pedido?

Una vez confirmado el pago, el pedido se prepara en 24 a 48 horas hábiles.


9. ¿Qué pasa si mi producto llega dañado?

No te preocupes. Si llega dañado o incompleto, te apoyamos con cambio inmediato dentro del periodo establecido por el proveedor y la paquetería.


10. ¿Tienen soporte técnico?

Sí. Somos integradores, no solo vendedores.
Te ayudamos con dudas básicas de instalación, configuración o compatibilidad de productos.


11. ¿Puedo devolver un producto?

Solo en caso de defectos de fábrica o si el producto llegó con daños.
Para devoluciones por otros motivos, revisamos cada caso según políticas del proveedor.


12. ¿Instalan los productos?

Sí.
Si estás en CDMX o Estado de México, podemos cotizar la instalación profesional de cámaras, redes, audio comercial, POS y otros sistemas.


13. ¿Los precios son finales o pueden cambiar?

Los precios pueden cambiar sin previo aviso por factores del mercado o variaciones del dólar, pero respetamos el precio con el que hiciste tu pedido.


14. ¿Puedo pedir asesoría antes de comprar?

Claro.
Te ayudamos a elegir lo que realmente necesitas, sin venderte cosas de más.


15. ¿Qué paqueterías usan?

 

Trabajamos con FedEx, Estafeta, Redpack y otras paqueterías confiables según la zona.